Informations relatives à l'expédition

informations relatives à l'expédition :

YZABELA ("nous" et "notre") est l'opérateur de (https://www.yzabela.com)

("site web"). En passant une commande par l'intermédiaire de ce site web, vous acceptez

les termes ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties connaissent et

conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et pour fixer des attentes sur notre

service.

 

  1. Généralités

Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis des stocks sur notre site internet

mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et il se pourrait que nous ne pourrions pas vous assurer son envoi,  dans ce cas nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

 

  1. Frais d'expédition

Les frais d'expédition vous seront indiqués, ils peuvent vous être OFFERTS pour certaines zones du monde et seront calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et la destination des articles dans la commande. Le paiement des frais d'expédition sera encaissé avec l'achat si vous ne faites pas partie de la zone où les frais d'expéditions sont offerts.

Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.

 

  1. Retours

3.1 Retour pour cause de changement d'avis

YZABELA acceptera volontiers les retours pour cause de changement d'avis, à condition qu'une demande à retourner nous parviennent dans les 14 jours suivant la réception de l'article et sont retournés dans l'emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

Les frais et l’organisation de retour seront à la charge du client.

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités et plus tard nous vous informerons dès que cela aura été fait par courrier électronique.

(YZABELA) remboursera la valeur des marchandises retournées, mais ne remboursera PAS la valeur de tout envoi payé.

 

 

  1. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

 

4.2 Temps de transit au niveau international

En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 30 jours. Cela varie beaucoup selon le service de messagerie pour chaque article. Nous tachons de réduire au maximum les délais* de livraison

*En périodes de pandémie comme la COVID19 (Corona virus) les délais peuvent parfois être allongés en raison des conditions sanitaires dans le monde.

 

 

4.3 Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, sauf les jours fériés nationaux, moment auquel l'entrepôt sera fermé.

 

 

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse avant la validation de votre commande.

 

4.5 Expédition par boîte postale

YZABELA n'expédiera à des adresses de boîtes postales qu'en utilisant les services postaux. YZABELA ne peut pas offrir de services de courrier à ces endroits.

 

4.6 Expédition d'adresses militaires

Nous ne pouvons pas vous garantir la livraison aux adresses militaires, cela dépend des services de livraisons

 

 

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et envoyer le reste de la commande.

 

4.8 Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à un éventuel geste commercial, avec preuve du délai dépassé de plus de 30 jours.

 

  1. Suivi des notifications

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront pouvoir suivre l'évolution de leur expédition sur la base des dernières mises à jour effectuées disponible par le fournisseur de services de transport.

 

  1. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé en cours de transport, veuillez, si possible, rejeter la du courrier et contactez notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez nous avertir.

 

  1. Droits et taxes

7.1 Taxe sur les ventes

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'il figure sur le site web

 

7.2 Droits et taxes à l'importation

Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux peuvent être exigibles à l'arrivée dans le pays de destination, MAIS NOUS FAISONS LE MAXIMUM POUR QUE CELA NE SOIT PAS LE CAS. Cela varie  selon les pays, et YZABELA vous encouragent à prendre conscience de ces coûts potentiels avant de passer une commande auprès de nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée à destination pays, les marchandises seront renvoyées à sa centrale de départ aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins le coût des frais de retour. Le coût de l'envoi initial ne sera pas remboursé.

 

  1. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes susceptibles d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédié, veuillez-vous référer à notre politique de remboursement.

 

  1. Assurance

Les colis sont assurés par nos services fournisseurs et de livraisons contre la perte et les dommages à concurrence de la valeur indiquée par le courrier.

 

9.1 Procédure en cas de colis endommagé en cours de transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que vous nous aurez fait preuve de ce désagrément.

 

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que nous traiterons l'enquête, si nous estimons que le colis était perdu.

 

  1. Service clientèle

Pour toute demande de renseignements sur le service clientèle, veuillez nous envoyer par Email à contact@yzabela.com