FAQ

1- D’où proviennent vos couteaux forgés ?

Nos couteaux forgés importés viennent pour la majorité de notre partenaire en Chine et autres pays asiatiques

Mais nous sommes entrain de négocier pour fabriquer certains de nos couteaux en France

2- Avez-vous prévu de travailler avec des Artisans français ?

Oui, dans notre collection d'artisanat français, vous pouvez obtenir des produits fabriqués  100% en France, par des artisans experts et avec la qualité qui nous caractérise.

3- Combien de temps ma commande met-elle pour arriver ?

Le temps de transit estimé est publié sur chaque produit. Nous essayons de garder les délais aussi courts que possible et en principe jamais plus longs que ceux mentionnés.

4- La boutique va-t-elle s’agrémenter d’autres produits ?

Oui, bien sûr, chez Yzabela, nous travaillons avec le coeur, et dés que nous avons une nouveauté, nous la mettrons sur notre site internet

Nous mettrons constamment à jour nos collections avec de nouveaux produits. Si vous voulez être toujours au courant de notre actualité, vous pouvez vous inscrire à notre bulletin d'information.

5- Pourquoi suis-je dirigé sur un site étranger lorsque je veux suivre mon colis ?

Comme les fabricants de nos couteaux se trouvent à différents endroits, nous utilisons un service qui nous permet de suivre les envois de différentes entreprises sur Internet.

6- Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une multitude de cartes bancaires et nous disposons du système de Paypal.

7- Aurais-je des frais supplémentaires de type douanes ou frètes à payer à la réception de mon colis ?

le seul coût est celui que vous payiez sur notre site internet

Notre équipe met tout en œuvre pour s'assurer que nos produits ne soient pas soumis à des frais de douanes supplémentaires que nous prenons en charge

Frais douane ex/ Chine
Le seuil à partir duquel des droits de douane sont exigés est de 5 000 RMB (plus ou moins 680 €).
 

8- Quel est la différence entre un acier forgé brut et un acier damas ?

Pour comprendre cette différence, nous devons d'abord répondre : qu'est-ce que l'acier ?

L'acier est un alliage de fer et de carbone, principalement, et selon le type d'acier, la proportion de carbone et la présence d'autres éléments tels que le nickel, le chrome, le vanadium, l'aluminium, entre autres, peuvent varier, ce qui confère différentes propriétés au matériau. La dureté de l'acier dépendra du pourcentage de carbone présent dans l'acier.

Pour la fabrication de l'acier, les éléments peuvent être soumis à différents procédés, qui varient en fonction du type d'acier à obtenir.

Le forgeage est l'un de ces procédés, dans lequel le fer peut être porté à haute température et combiné avec du carbone et d'autres matériaux en appliquant une grande pression, des coups et des flexions.

En revanche, l'acier damassé est un acier de creuset, c'est-à-dire un acier fabriqué dans un creuset. Dans ce processus, le fer est fondu en appliquant des températures très élevées et combiné avec une grande proportion de carbone, puis refroidi lentement pour éviter la fissuration, ce qui permet d'obtenir les beaux motifs caractéristiques de cet acier. Enfin, il est réchauffé à des températures très précises afin qu'il puisse être façonné et travaillé.

L'acier forgé est un matériau résistant, facile à obtenir et à travailler, ce qui donne des couteaux dont la qualité et les propriétés peuvent varier considérablement. Alors que l'acier damassé est un matériau difficile à obtenir, qui exige une grande compétence et une grande connaissance des fabricants, difficile à travailler, mais qui donne des lames d'une grande résistance, d'une grande durabilité et qui ont été historiquement appelées "tranchant éternel".

 

A continuación usted podrá revisar las dudas más frecuentes de nuestros clientes, pero si su duda no se ve resuelta aquí, puede escribirnos directamente desde "contáctenos" e intentaremos responderle lo más rápido posible.

 

1- ¿De dónde vienen tus cuchillos forjados?

Nuestros cuchillos provienen de China y otro paises asiat

2- ¿Planea trabajar con artesanos franceses?

Sí, en nuestra colección de artesanías francesas puede conseguir productos fabricados 100% en Francia, por expertos artesanos y con la calidad que nos caracteriza.

3- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de tránsito estimado está publicado en cada producto. Intentamos que los tiempos sean los menores posibles y nunca mayores a los mencionados.

4- ¿La tienda tendrá otros productos?

Sí, constantemente estaremos actualizando nuestras colecciones con nuevos productos. Si quiere estar siempre al tanto de nuestras novedades se puede suscribir a nuestro boletín de noticias.

5- ¿Por qué me dirigen a un sitio extranjero cuando quiero rastrear mi paquete?

Dado que los fabricantes de nuestros cuchillos están en diferentes lugares, utilizamos un servicio que permite rastrear los envíos de diferentes empresas a través de Internet. 

7- ¿Tendré que pagar gastos adicionales como los de aduana o flete cuando reciba mi paquete?

el único costo es el que se paga en nuestra página web

Nuestro equipo hace todo lo posible para asegurar que nuestros productos no estén sujetos a ningún derecho de aduana adicional que paguemos.

ex-China tasas de aduana
El umbral a partir del cual se exigen derechos de aduana es de 5.000 RMB (más o menos 680 euros).

 



8- ¿Cuál es la diferencia entre un acero forjado en bruto y un acero de damasco?

Para poder entender esta diferencia, primero debemos responder, ¿qué es el acero?

El acero es una aleación de hierro y carbono, principalmente, y dependiendo de el tipo de acero puede variar la proporción de carbono y la presencia de otros elementos como níquel, cromo, vanadio, aluminio, entre otros, los cuales brindan diferentes propiedades al material. La dureza de acero dependerá del porcentaje de carbono presente en el mismo.

Para la fabricación del acero, los elementos se pueden someter a diferentes procesos, los cuales varían dependiendo del tipo de acero que se quiera obtener.

El forjado es uno de estos procesos, en el que el hierro se puede llevar a altas temperaturas y se combina con carbono y otros materiales al aplicar grandes presiones, golpes y dobleces.

Por otra parte el acero de damasco es un acero de crisol, es decir, un acero fabricado en crisol. En este proceso, el hierro se funde aplicando muy altas temperaturas y se combina con una gran proporción de carbono, luego se enfría lentamente para evitar que se produzcan grietas y como resultado se obtienen los hermosos y característicos patrones de este acero. Finalmente se vuelve a calentar a temperaturas muy exactas para poder moldearlo y trabajarlo.

El acero forjado es un material resistente, fácil de obtener y de trabajar, del que resultan cuchillos que pueden variar mucho en calidad y propiedades. Mientras que el acero de damasco es un material difícil de obtener, que requiere gran destreza y conocimiento de los fabricantes, difícil de trabajar, pero resulta en hojas de gran resistencia, durabilidad y que históricamente han sido llamadas "de filo eterno".